Het Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) kent Campstar het ‘Service Champion’-keurmerk toe, een onafhankelijke erkenning gebaseerd op echte klantervaringen
Wie een camper huurt, plant meestal meer dan een gewone vakantie. Het gaat om vrijheid, avontuur, vaak om een reis die al jaren op de wensenlijst stond. Juist daarom telt niet alleen de prijs, maar ook het vertrouwen in de aanbieder. Dat Campstar dat vertrouwen verdient, is nu onafhankelijk bevestigd: het internationale boekingsplatform voor campers en motorhomes heeft het begeerde ‘Service Champion’-keurmerk ontvangen van het Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ).
Het DISQ is het toonaangevende onafhankelijke instituut voor servicekwaliteit in de Duitstalige wereld en beoordeelt bedrijven al bijna 20 jaar op basis van echte klantervaringen. Geen marketingbeloftes, maar concrete criteria: persoonlijke bereikbaarheid, heldere communicatie, betrouwbare ondersteuning en individuele begeleiding. Campstar scoorde in alle categorieën.
Meer dan een boekingsplatform
Campstar verbindt reizigers met professionele camperverhuurders in meer dan 25 landen wereldwijd. Wat het platform onderscheidt van andere aanbieders, is de ambitie om klanten niet aan hun lot over te laten na de boeking. Het serviceteam begeleidt reizigers van de eerste zoekopdracht tot de teruggave van het voertuig, persoonlijk, snel en afgestemd op de individuele wensen.
Een keurmerk dat telt
Het ‘Service Champion’-keurmerk wordt niet aangevraagd, maar toegekend. De beoordeling is gebaseerd op onafhankelijke analyses van echte klantcontacten en weerspiegelt hoe een bedrijf in de praktijk werkelijk met zijn klanten omgaat. Voor reizigers die een grote reis plannen, biedt dat een betrouwbaar houvast.
„Een camperreis is voor veel mensen een bijzonder moment in hun leven. Wij bouwen Campstar niet alleen als marktplaats, maar als reispartner waar je echt op kunt vertrouwen. Deze erkenning laat zien dat we op de goede weg zijn”, aldus Raphael Wagner, Co-Founder en CEO van Campstar.
„Op een gegeven moment belt iemand omdat iets onduidelijk is, of omdat hij gewoon advies nodig heeft. Precies op dat moment beslis je of je een goed bedrijf bent of alleen maar een goed product. Dat onze klanten ons daarvoor onderscheiden, betekent ons meer dan welk ander cijfer dan ook”, zegt Carsten Greiner, Founder en Co-CEO van Campstar.
Meer informatie via www.campstar.com.
